Avec plus de 40 millions de comptes, Overwatch est un jeu très actif. Overwatch et Blizzard doivent fournir du contenu à ces joueurs et les satisfaire en résolvant tous les problèmes auxquels ils peuvent être confrontés, ce qui leur donne les mains plus que pleines. En plus de cela, il est assez difficile de maintenir la fonctionnalité des serveurs avec une base de joueurs aussi importante, ce qui signifie que Blizzard doit également continuer à effectuer des opérations de maintenance sur ses serveurs, ce qui peut entraîner des problèmes pour vous connecter au jeu.
Parfois, lorsque vous essayez d’entrer dans le jeu, Overwatch peut vous donner un message d’erreur concernant votre compte, ce qui signifie que Blizzard a quelques problèmes pour l’authentifier. Le message dit « Désolé, nous ne sommes pas en mesure de vous connecter à Battle.net », mais dans différentes circonstances, il peut aussi dire « Impossible de s’authentifier ».
Cependant, vous ne devez pas vous inquiéter, car ce problème est un phénomène un peu courant et de nombreux joueurs y sont confrontés. Il peut se produire pour de nombreuses raisons différentes, qui sont énumérées ci-dessous, ainsi que la façon de résoudre les problèmes.
Moyens de réparer Overwatch Impossible de s’authentifier
1. Mauvaise région
Il se peut que vous ayez sélectionné la mauvaise région ou que vous soyez passé à la région de test public. C’est le problème habituel concernant ce problème, car les joueurs aiment changer de région pour obtenir de meilleures connexions et le jeu ne reconnaît pas votre compte ou il se peut que le jeu ait changé lui-même votre région après une mise à jour.
Il suffit de vérifier votre région pour voir si c’est celle sur laquelle vous jouez habituellement et de revenir à la normale si elle est modifiée. Cela devrait régler le problème, mais si votre région est déjà réglée sur ce qu’elle est normalement, le problème se situe ailleurs. Pour cela, essayez certaines des autres corrections données ci-dessous.
2. Maintenance du serveur
Comme mentionné plus haut, Overwatch a une très grande base de joueurs. Assez importante pour que les serveurs de Blizzard soient surchargés ou connaissent un autre problème. Il se peut que Blizzard effectue une maintenance inattendue sur ses serveurs, ce qui explique pourquoi le jeu a un problème de reconnaissance de votre compte et pourquoi vous avez un problème pour pouvoir jouer au jeu. Lorsque Blizzard effectue une maintenance imprévue sur ses serveurs, tout ce que vous pouvez faire est d’attendre et de vérifier en ligne si les serveurs sont de nouveau en ligne.
3. Effacer le cache de Battle.Net
Parfois, ce problème peut être causé par la présence d’un fichier cache corrompu dans l’application Battle.net. Ce fichier doit être supprimé, car il peut causer des problèmes avec toutes les applications liées à Battle.net, comme Overwatch. Pour supprimer ce fichier cache, suivez les étapes indiquées ci-dessous :
Fermez tous les programmes qui sont liés à Blizzard.
Appuyez sur Ctrl+ Shift +Esc pour ouvrir le gestionnaire des tâches.
Cliquez sur le petit onglet qui indique les processus. Si un programme du nom de »agent.exe » ou du nom de »Blizzard Update Agent » est en cours d’exécution, sélectionnez le programme, puis cliquez sur l’option qui dit »End Process ».
Allez dans le répertoire, qui est le dossier dans lequel tout le cache est stocké.
Ensuite, appuyez sur la touche Windows+R pour faire apparaître la boîte de dialogue Exécuter. Un champ Exécuter apparaît.
Dans ce champ Exécuter, tapez %ProgramData%, puis appuyez sur Entrée. Si un fichier ou un dossier lié à Blizzard existe dans le répertoire qui apparaît, sélectionnez-le en faisant un clic droit dessus et supprimez-le.
Après avoir supprimé le dossier, lancez à nouveau l’application Battle.net et lancez Overwatch.
