Le Design Thinking est une technique innovante de plus en plus prisée dans l’univers professionnel. Il s’inspire des méthodes utilisées par les designers pour résoudre les problèmes et mettre au point de nouveaux projets. Il a pour objectif de concrétiser les idées et les projets grâce à la mise en œuvre d’actions concrètes, en s’appuyant sur les attentes et les besoins des consommateurs ou du personnel de l’entreprise. Il est tout à fait possible de l’adopter dans votre secteur d’activité. Pour ce faire, vous devez commencer par comprendre en quoi consiste cette technique et comment elle fonctionne. Nous vous invitons alors à faire le tour du sujet pour y voir plus clair !
Apprenez les bases du Design Thinking
Le Design Thinking, ou la pensée design, est une méthodologie basée sur les techniques utilisées par un designer. Le terme « design » renvoie ici à la résolution de problèmes existants et non à l’esthétique.
Il s’agit d’une stratégie innovante basée sur la collaboration et la co-création. Cette méthode est focalisée sur l’humain, car les idées et les projets sont définis en fonction des besoins du client, des collaborateurs ou des utilisateurs. Autrement dit, cette stratégie est mise en place sur la base des retours, des échanges et des demandes de ces derniers afin d’améliorer le projet en permanence.
Au sein d’une entreprise, le Design Thinking est une solution par excellence pour impliquer les salariés dans les prises de décisions. Grâce à cette méthodologie, vous pouvez avoir une idée sur les résultats de vos stratégies en avance. Une fois la problématique définie, vous pouvez entamer les recherches pour repérer les problèmes rencontrés par les clients ou collaborateurs. Cela vous permet de mettre en place des idées afin d’établir un prototype sur la base de celles-ci, pour ensuite tester et améliorer les actions menées.
Cependant, les idées pour trouver une solution au problème doivent à la fois :
- répondre à une demande du marché,
- être techniquement réalisables,
- être viables sur le plan économique.
Une maîtrise de cette technique innovante est donc de mise avant de l’appliquer au sein de votre entreprise. Justement, l’objectif d’une formation en Design Thinking est de vous apprendre les bases de cette méthodologie. Elle vous permet aussi de vous familiariser avec ce formidable outil de travail collectif.
Appliquez les 5 étapes du Design Thinking à votre domaine d’activité
Le Design Thinking est applicable dans tous les secteurs d’activité. Pour ce faire, il suffit de respecter les 5 étapes définies pour sa mise en place.
L’empathie
L’empathie vous invite à vous glisser dans la peau des utilisateurs, clients et collaborateurs. Elle facilite la compréhension et la considération de leurs besoins. Étant donné que le Design Thinking est basé sur l’humain, les idées doivent alors être adaptées aux attentes des personnes concernées. Cette méthodologie fait appel au travail collaboratif, vous permettant ainsi de définir les points à améliorer à travers le partage d’idées, les débats et les avis des utilisateurs.
La définition
Après avoir observé, analysé et compris les besoins des utilisateurs, vous passerez ensuite à la phase de définition. Cette étape consiste à déterminer les problèmes à résoudre constatés lors de la recherche sur les utilisateurs. Elle s’appuie sur des données quantitatives et qualitatives qui vous aident à trouver des solutions cohérentes et adaptées aux besoins réels.
L’idéation
Une fois la problématique identifiée, il est temps de trouver des idées et hypothèses en parfaite adéquation avec les résultats de recherche. C’est à ce stade que le travail collaboratif prend toute son importance. Tout le monde pourra proposer des idées et débattre pour déterminer la meilleure solution.
Le prototypage
Le prototypage aura pour objectif de concrétiser les idées. Cette étape vous permet de repérer les éventuels enjeux, et surtout de tester le produit même s’il n’est pas fini.
La phase de test
La phase de test est déterminante, tout simplement parce qu’elle vous aide à vérifier l’efficacité de vos idées. Elle vous permet d’avoir des feedbacks objectifs venant des utilisateurs, sur lesquels vous vous baserez pour améliorer les solutions mises en place.
Les avantages du Design Thinking dans votre secteur d’activité
Le Design Thinking est une technique qui vous aide à innover dans la résolution des problèmes. Cet outil permet de vous distinguer de la concurrence, grâce à la créativité de vos équipes. En effet, votre personnel se sentira impliqué et sera en quête permanente de nouvelles idées pour innover. Cette technique contribue aussi à l’amélioration de la satisfaction des clients, car les nouvelles idées sont adaptées aux habitudes et aux attentes des clients et utilisateurs. Elle peut être la clé pour proposer une meilleure expérience utilisateur.
Et bien sûr, la pensée design va renforcer l’esprit d’équipe au sein de votre entreprise étant donné qu’elle s’appuie sur la collaboration et la co-création. En alliant leurs compétences, les membres de votre équipe boosteront la productivité de votre firme à coup sûr.
Quand utiliser cette méthodologie dans votre quotidien professionnel ?
Vous pouvez recourir à la méthode de Design Thinking pour divers aspects de votre quotidien professionnel. En effet, cette technique peut être utilisée de différentes manières, dans diverses situations. Elle fonctionne parfaitement pour lancer des nouveaux produits ou des services innovants pour les clients, par exemple. Elle est également une valeur sûre pour améliorer l’expérience utilisateur sur un site ou une application, ou tout simplement pour améliorer des processus au sein de votre entreprise. Le test d’un nouveau packaging peut aussi être basé sur cette méthodologie. Dans tous les cas, le processus doit s’appuyer sur les besoins et les envies des utilisateurs finaux.
Vous l’aurez compris, si le Design Thinking séduit de plus en plus de professionnels, c’est parce qu’il promet une efficacité optimale. Grâce à cette méthode basée sur les idées innovantes, vous pouvez mieux satisfaire vos clients et vos collaborateurs. Il suffit d’analyser leurs besoins et leurs attentes pour mettre en place des actions à tester, visant à améliorer les problèmes identifiés. Pour adopter le Design Thinking au sein de votre entreprise, vous devez suivre les 5 étapes clés citées précédemment. Une formation dans le domaine vous permettra aussi de vous approprier toutes les techniques à maîtriser afin de mener à bien ce processus. Avec cette nouvelle stratégie, vous serez certain de prendre une longueur d’avance sur la concurrence.
