Question : Parfois, mon client de messagerie Outlook n’affiche pas le statut en ligne des contacts pour Skype for Business. Comment puis-je résoudre ce problème ?
Réponse : Microsoft Outlook se synchronise généralement avec le logiciel de communication Skype for Business ou Lync pour afficher le statut actuel des personnes (testez Microsoft Teams !). Cependant, il arrive que le statut ne s’affiche pas. Voici différentes raisons pour lesquelles cela peut se produire et les étapes pour résoudre le problème.
Outlook n’affiche pas le statut Skype : les causes
La raison la plus courante pour laquelle Outlook peut ne pas afficher le statut en ligne Skype de vos contacts est due au fait que les programmes démarrent à des moments différents lors du démarrage d’un ordinateur. Skype pour les entreprises ou Lync démarre généralement automatiquement lors du démarrage. Si vous ouvrez Outlook avant que Skype pour les entreprises ou Lync ne démarre – à lire : Microsoft Outlook 365 – il se peut qu’Outlook ne soit pas en mesure de récupérer le statut de vos contacts. La solution pour résoudre ce problème est la suivante :
Vérifiez que Skype pour les entreprises ou Lync est en cours d’exécution. Quittez Outlook Email en cliquant sur Fichier > ; Quitter ou en cliquant sur le bouton de fermeture. Redémarrez Outlook. Outlook devrait maintenant afficher le statut Skype ou Lync de vos contacts.
Bon fonctionnement ?
Une autre raison pour laquelle Outlook peut ne pas afficher correctement le statut de vos contacts Skype pour les entreprises ou Lync est due au fait que Skype ou Lync ne s’exécute pas en arrière-plan ou que vous vous êtes déconnecté de Skype pour les entreprises ou avez choisi d’apparaître hors ligne. Pour résoudre ce problème, suivez les étapes suivantes :
Démarrez Skype pour les entreprises ou Lync au cas où le logiciel ne s’exécutait pas.
Connectez-vous à Skype pour les entreprises ou à Lync.
Fermez Outlook.
Redémarrez Outlook.
Outlook devrait maintenant afficher le statut Skype de vos contacts.
