Quel que soit le secteur d’activité, la présence en ligne est désormais indispensable pour promouvoir son entreprise et rester compétitif. Vous êtes commerçant, mais vous ne possédez pas encore votre propre boutique en ligne ? Il est temps de vous lancer. Découvrez dans cet article l’importance d’une plateforme e-commerce pour votre projet.
Les différences entre sites e-commerce et sites vitrine
À l’ère du digital, le site vitrine comme le site e-commerce vous permettent d’exister en ligne et de toucher une audience plus large. Les différences résident dans les fonctions. Un site vitrine sert principalement à présenter une entreprise et ses activités. Un site marchand en revanche vous permet de vendre vos produits directement à vos clients.
Outil business, le site vitrine est un canal de communication supplémentaire pour promouvoir votre entreprise. Ainsi, vous pouvez y fournir les informations importantes concernant votre marque et vos produits. Il affiche aussi vos coordonnées afin que les clients et prospects puissent vous contacter. Le site e-commerce, quant à lui, sera votre canal de vente. Fonctionnant 24 h / 24 et 7 j / 7, il vous permet d’optimiser vos ventes et d’interagir avec vos clients. Les consommateurs peuvent passer commande à tout moment.
Pourquoi est-il crucial de choisir la bonne plateforme pour votre site e-commerce ?
Que vous créiez vous-même votre site ou passiez par une agence web comme Alpsoft, choisir une solution e-commerce est crucial. Cette décision va déterminer la qualité de l’expérience utilisateur. Les coûts de lancement et d’exploitation, la gestion quotidienne et la sécurité du site en dépendent également.
Une plateforme de commerce électronique ou CMS (système de gestion de contenu) désigne un logiciel avec lequel vous pouvez construire votre boutique en ligne. Elle vous aide à créer et à mettre en place vos catalogues produits et vos différentes pages web. Elle intègre aussi des fonctionnalités de traitement de commandes, de paiement en ligne, de livraison, de gestion de stocks et de relation client. Grâce aux statistiques, elle vous permet de suivre la performance de vos ventes et d’ajuster votre stratégie marketing.
En mettant une interface intuitive et conviviale à la disposition des consommateurs, vous améliorez le confort d’achat en ligne. Cela va réduire le taux de rebond ou le taux des visiteurs qui quittent votre site après avoir visité une page. Une navigation fluide encourage les consommateurs à explorer davantage et à finaliser leurs achats.
Choisir le bon CMS peut également vous aider à alléger les frais initiaux et d’exploitation. Avec un site facile à prendre en main, vous ferez des économies en termes de gestion et de maintenance.
Comment choisir la bonne plateforme ?
Plusieurs solutions e-commerce existent à ce jour, notamment WooCommerce, Prestashop, Magento, Shopify, Adobe Commerce et BigCommerce. Chaque plateforme a ses caractéristiques. Mais pour choisir celle qui vous convient le mieux, déterminez les besoins de votre entreprise. Pour ce faire, analysez vos objectifs, vos compétences techniques et votre budget.
Ensuite, renseignez-vous sur les différentes fonctionnalités des plateformes e-commerce. Est-ce que le CMS propose plusieurs options de paiement ? Quels sont les modes de livraison disponibles ? Vérifiez toutes les fonctionnalités utiles à votre e-boutique. Cela inclut la gestion de catalogue et de stock, le suivi de commande et les outils d’analyse. La possibilité de créer des campagnes marketing depuis le CMS est aussi nécessaire.
Même si vous confiez la création de votre site e-commerce à une agence web, il convient de conserver une certaine autonomie afin d’avoir la main sur votre site. C’est pourquoi une solution avec une interface facile à utiliser est à privilégier.
Deux catégories de logiciels e-commerce sont à comparer en fonction de votre niveau de compétences et de votre budget. Les plateformes Open Source sont généralement gratuites, mais requièrent un peu d’expertise pour leur utilisation, à l’exemple de Woocommerce et Prestashop. Les logiciels SaaS, quant à ceux-ci, sont faciles à prendre en main, comme Shopify ou BigCommerce. Toutefois, leur exploitation implique des abonnements mensuels ou annuels pouvant être onéreux.
Les autres critères spécifiques au e-commerce à prendre en compte pour la création de votre site
Les options de personnalisation constituent un critère essentiel pour créer un site qui vous ressemble. Privilégiez une plateforme qui donne la possibilité de personnaliser plusieurs aspects de votre boutique en ligne.
La sécurité est également fondamentale. Assurez-vous que la plateforme a mis en place des protocoles de sécurité robustes pour protéger les transactions en ligne et les données clients. Pour une disponibilité optimale et un temps de chargement rapide, misez sur un hébergement performant.
D’autres critères importants sont à considérer. Parmi lesquels le responsive design pour une consultation fluide sur les appareils mobiles et les outils de référencement naturel pour une meilleure visibilité en ligne.
En cas de souci, vous devriez pouvoir compter sur un support technique réactif. Enfin, pensez long terme en optant pour une solution évolutive.
