L’échantillonnage est un outil marketing qui est encore très efficace aujourd’hui. Avec l’essor du digital, une version 2.0 de l’échantillonnage a même fait son apparition. Quels que soient les canaux exploités, il permet de générer l’essai, faire connaître sa marque et recruter de nouveaux consommateurs. Vous voulez savoir pourquoi mettre en place une campagne d’échantillonnage ? Comment en tirer profit maintenant que l’achat en ligne et les réseaux sociaux sont ancrés dans le mode de vie des clients ? Voici notre guide pour en savoir plus sur la campagne d’échantillonnage. Nous vous donnerons aussi des conseils pour réussir votre opération marketing.
En quoi consiste une campagne d’échantillonnage ?
L’échantillonnage est une technique marketing qui a pour but de faire la promotion d’une marque et de ses produits. Il est surtout utilisé dans quelques secteurs, comme le cosmétique, le secteur alimentaire, le nettoyage et l’entretien… Il permet ainsi de booster les ventes et de faire connaître la marque. Concrètement, l’échantillonnage consiste à offrir aux clients potentiels une petite quantité de produit pour qu’ils le testent. Il peut se faire en point de vente, dans la rue, lors d’un évènement (salon, foire…) ou à distance.
D’ailleurs, avec l’essor du digital, l’échantillonnage 2.0 a fait son apparition. Dans ce cas, il inclut une collaboration avec d’autres acteurs, notamment des influenceurs. Les entreprises peuvent aussi envoyer des échantillons à des abonnés ou une niche déterminée pour qu’ils donnent des avis authentiques en retour (sur le site de la marque, par mail…). Pour les marques qui veulent se renseigner sur les campagnes d’échantillonnage, notez qu’il existe maintenant différents outils et plateformes qui se consacrent à cette pratique.
Les influenceurs y jouent aujourd’hui un rôle important, car le test qu’ils vont faire sera perçu comme un avis fiable par leurs abonnés. En effet, ils entretiennent souvent une relation de confiance avec leurs communautés à travers les différentes publications. Ils peuvent aussi susciter une réaction de la part des communautés pour avoir leurs retours et avis sur les produits. L’échantillonnage permet ainsi de récolter des données précieuses pour orienter vos actions marketing et améliorer vos produits.
Pour les clients, l’échantillon permet d’essayer ou de tester un produit. Avec la petite quantité de produit donnée, le client peut constater si le produit répond à ses attentes et s’il tient vraiment ses promesses. Obtenir des échantillons suscite souvent chez les prospects et clients un sentiment de sympathie envers la marque. En effet, ils les perçoivent souvent comme des cadeaux.
Comment une campagne d’échantillonnage peut-elle augmenter la notoriété de votre marque ?
Même si vous avez mis en œuvre une très bonne campagne de communication, les produits ne sont pas toujours bien lancés. Cela peut s’expliquer par différentes causes, mais le plus souvent, c’est parce que les consommateurs hésitent. En effet, avec l’essor du digital, les acheteurs ont acquis une nouvelle habitude : celle de faire des recherches sur un produit avant de faire un achat. Ce comportement s’explique aussi par le fait que les consommateurs cherchent à consommer moins et mieux.
Ils cherchent ainsi à vérifier si les produits sont vraiment bons, s’ils peuvent répondre à leurs besoins spécifiques et s’ils valent l’investissement. Ils consultent les avis sur les blogs, les sites d’avis et les différents réseaux sociaux. Il est donc essentiel que vous vous assuriez que des tests ou des avis neutres (blogueurs, influenceurs…) sur vos produits soient présents sur la toile. C’est là que l’échantillonnage vous est avantageux. En diffusant vos échantillons auprès d’influenceurs et consommateurs ciblés, vous assurez la visibilité de vos produits sur internet. Ils vont parler de la marque et des produits à leur audience, ce qui en améliorera la notoriété.
En quelques lignes, l’échantillonnage permet de :
- collecter des avis sincères et authentiques pour améliorer la qualité et la crédibilité de la marque,
- avoir une communauté ciblée et engagée,
- augmenter la notoriété de la marque et la conversion.
Par ailleurs, notez que l’échantillonnage n’a pas seulement un impact sur les consommateurs qui ont reçu le produit. En effet, si la personne est satisfaite, il est fort probable qu’elle en parle autour d’elle. Elle peut partager son expérience à ses collègues et à sa famille. Elle peut même recommander le produit à des amis et des connaissances. Elle peut aussi donner des avis positifs sur les réseaux sociaux, les sites d’avis ou le site web de la marque.
Pourquoi est-il important de définir le public cible de votre campagne d’échantillonnage ?
L’échantillonnage « traditionnel » consiste surtout à distribuer les échantillons de produits en masse dans la rue ou lors d’évènements spécifiques. Mais actuellement, la pratique a changé. Les marques privilégient de plus en plus l’échantillonnage ciblé.
Cette nouvelle forme d’échantillonnage consiste à viser des consommateurs susceptibles d’acheter et d’avoir des affinités avec la marque. La campagne a ainsi de meilleurs résultats. De plus, le coût est largement réduit, car les actions sont ciblées. Par ailleurs, avec l’échantillonnage sur un public cible, les résultats sont plus facilement mesurables.
Pour ce faire, les marques collaborent avec des profils d’influenceurs ciblés. Ils doivent avoir une notoriété auprès d’un public qui correspond au profil cible pour votre produit. Il est aussi possible de faire des campagnes ambassadeurs sur des groupes de consommateurs définis. Ils vont parler de votre produit à travers différents supports : vidéos, publications sur les réseaux sociaux, articles de blog… Bien sûr, ces derniers vont avoir un impact sur la notoriété de votre marque.
Les meilleurs conseils pour créer des campagnes d’échantillonnage efficaces
Notre premier conseil est de bien cibler votre échantillonnage. En effet, comme nous l’avons précisé plus haut, le problème de l’échantillonnage classique, c’est qu’il représente un coût important avec une distribution massive pour un résultat limité. Tout cela parce que l’échantillonnage est non ciblé. Aujourd’hui, les différents outils digitaux permettent d’avoir des approches plus précises en ciblant les consommateurs et les influenceurs.
Par ailleurs, pensez à exploiter différents supports et médias. En effet, vous pouvez joindre l’échantillonnage à la communication. Diffusez dans des publicités que des échantillons sont disponibles dans tels endroits, à tels moments.
Enfin, étudiez le moment idéal où vous lancez votre campagne d’échantillonnage. Optez pour une période spécifique où les consommateurs s’intéresseront à vos produits. Par exemple, il serait plus judicieux de distribuer des échantillons de crème solaire au début de l’été.
Comment mesurer le succès de votre campagne d’échantillonnage ?
Comme dans la mise en œuvre de toute stratégie marketing, il est important de mesurer le ROI (le retour sur investissement) de votre campagne d’échantillonnage. En effet, lancer une telle campagne requiert un investissement important. Il est normal de vouloir mesurer son impact.
Heureusement, les outils disponibles actuellement permettent de recueillir les données nécessaires facilement. Bien sûr, il est plus difficile de mesurer les éléments intangibles comme la notoriété et le ressenti des consommateurs. C’est la raison pour laquelle il importe de demander aux consommateurs de noter votre produit (avec des notes et les étoiles)… Vous pouvez aussi les questionner et les inciter à laisser des commentaires sur votre site pour avoir des retours concrets et réels.
Certaines plateformes passent d’ailleurs un marché avec les consommateurs : elles leur offrent des échantillons gratuitement, à condition qu’ils donnent ensuite des avis objectifs sur les produits. C’est un moyen efficace qui permet d’avoir des données complètes et facilement exploitables. En effet, vous saurez exactement pour quels profils de consommateurs les produits sont adaptés. Vous pouvez éventuellement envisager de proposer d’autres variantes pour les autres.
Comme les médias sociaux jouent un rôle essentiel, il est important de recueillir les avis et commentaires laissés par les personnes ayant reçu des échantillons. Les influenceurs y jouent un rôle important. Ils peuvent inciter leurs followers à laisser des commentaires sur leurs avis et leurs expériences avec le produit.
