Afin de pouvoir rester pertinentes face à la concurrence, de nombreuses entreprises cherchent à développer leur activité afin de pouvoir être plus à l’écoute des besoins de leurs clients et de mieux répondre à leurs attentes. C’est notamment le cas de la banque Crédit Agricole et de sa plateforme Lefil.com. Cette dernière rassemble en un seul endroit tous les sites dédiés au Crédit Agricole Pyrénées Gascogne et permet aux clients de profiter de services modernes et pratiques. Lefil.com a notamment pour but de faciliter l’accès aux différents services en ligne de la banque, grâce à une interface ergonomique et facile d’utilisation. Découvrez alors les fonctionnalités de Lefil et ses avantages.
Lefil : l’espace virtuel du Crédit Agricole
Lefil fait partie des nombreux services proposés par la banque Crédit Agricole. Cette plateforme a notamment été conçue pour permettre aux clients d’obtenir un maximum d’informations concernant le Crédit Agricole. C’est alors en collaboration avec la banque que les clients peuvent continuer de gérer leurs comptes et leur activité bancaire via la plateforme Lefil.
Définition de Lefil Credit Agricole
Lefil.com est une plateforme en ligne de la banque Crédit Agricole Pyrénées Gascogne. Cette plateforme permet notamment aux clients d’échanger plus facilement avec la banque et d’accéder à diverses fonctionnalités concernant les opérations bancaires.
Les objectifs de la plateforme Lefil com
Lefil.com a plusieurs objectifs. D’une manière générale, ces différents objectifs se rejoignent sur un seul point qui est l’engagement pour la satisfaction de la clientèle selon leur disponibilité. Lefil.com propose par exemple aux clients de découvrir l’essence du Crédit Agricole, à travers des services adaptés. Ces services ont pour but de rassurer les clients et de leur prouver qu’ils peuvent toujours compter sur la plateforme pour répondre à leurs besoins. Les clients peuvent d’ailleurs compter sur les conseillers de la banque Crédit Agricole pour prendre en charge leurs demandes 24 h sur 24, et ce, même si les agences sont fermées. L’objectif étant de favoriser la liaison en continu entre la banque et ses clients. La gestion des comptes peut alors se faire en toute transparence et avec simplicité.
Comment créer son compte Lefil en ligne ?
Les démarches de création du compte
Pour pouvoir créer son compte Lefil en ligne, le client devra tout d’abord se rendre sur le site officiel de la plateforme. Une fois sur le site, le client pourra apercevoir le bouton « Ouvrir un compte », situé en haut à droite de la page d’accueil. En cliquant dessus, il sera alors redirigé vers une nouvelle page qui explique les différents services accessibles sur le site, ainsi que les différentes offres d’abonnement. Le client aura notamment 2 offres d’abonnement au choix :
- l’offre EKO pour 2 € par mois comportant : 1 carte bancaire, 1 application Lefil et 1 agence dédiée en France ;
- l’offre Globe Trotter pour 2 € par mois qui permet de bénéficier d’1 carte bancaire et de 0 frais à l’étranger.
Les informations importantes à savoir lors de l’ouverture de compte
Pour commencer, il est à savoir que pour pouvoir ouvrir un compte sur Lefil.com, le client devra fournir quelques documents et pièces justificatives, à savoir :
- un justificatif d’identité valide ;
- un justificatif de domicile ;
- un spécimen de la signature.
Pour la souscription aux offres EKO et Globe Trotter, il sera nécessaire de fournir une seconde pièce d’identité officielle encore valide.
Accéder à son compte lefil.com mon compte
Première connexion
Lefil.com a pour but d’offrir à sa clientèle un service de proximité irréprochable. Pour ce faire, la plateforme offre alors l’accès à ses services pour les particuliers et les professionnels. De cette manière, chaque client peut profiter de services et de fonctionnalités adaptés à leur mode de vie et à leur type d’activité.
- pour les particuliers : tout d’abord, il est important de noter que tous les clients de la banque Crédit Agricole Pyrénées Gascogne peuvent consulter leurs comptes depuis la plateforme Lefil.com. Pour ce faire, ils devront se rendre sur l’interface de connexion du site et cliquer sur le bouton « Mon Espace », situé en haut à droite. Cela aura pour conséquence de rediriger le client sur une nouvelle page où il devra insérer sur un champ dédié son numéro de compte bancaire ou son numéro authentifiant. Ce numéro doit être composé de 11 chiffres. Un code client personnel devra également être renseigné sur cette même page ;
- pour les professionnels : la procédure d’authentification sur la plateforme est différente chez les professionnels. Toutefois, l’ergonomie de l’interface ainsi que la rapidité des services restent toujours disponibles. La connexion sur la plateforme se fait à partir d’un outil dédié, mis en place par le Crédit Agricole Pyrénées Gascogne à l’intention des professionnels. Cet outil en ligne se nomme Edi Web. Une fois sur celui-ci, le client professionnel devra d’abord mentionner son secteur d’activité avant de renseigner ses identifiants de connexion pour accéder à son espace client.
Problème de connexion
Au moment de se connecter à son espace client, il peut arriver que le client se retrouve confronté à quelques soucis de connexion. Ces problèmes peuvent provenir de plusieurs sources : identifiants erronés ou oubliés, accès bloqué par le Crédit Agricole (mauvaise gestion, tentative de fraude, etc.), maintenance de la plateforme, etc. Pas de panique, ces problèmes peuvent être résolus très facilement. La première solution consiste à contacter un conseiller du Crédit Agricole afin qu’il puisse faire parvenir un nouveau code personnel par courrier postal ou électronique. Sinon, le client peut cliquer sur le bouton « Perdu/Volé ? » afin de recevoir par mail un nouveau code d’accès à la plateforme. Pour finir, le client peut également se rendre directement auprès d’une agence Crédit Agricole et demander à un conseiller de lui fournir un nouveau code d’accès vers l’espace client.
Faire une simulation de prêt immobilier sur www.Lefil.com
La plateforme Lefil.com propose également à sa clientèle l’accès à un outil de simulation de prêt. Cet outil répond d’ailleurs à la vocation du Crédit Agricole qui est de contribuer au développement financier et économique du pays. La simulation de prêt permet aux clients d’avoir une estimation exacte de leur crédit, sans oublier les taux d’intérêts. Cet outil a bien évidemment pour but de faciliter le calcul de la mensualité des remboursements à verser, ainsi que de voir l’échéance qui convient le mieux.
Lefil CA : comment obtenir un crédit immobilier ?
Pour demander un crédit immobilier sur Lefil, le client devra remplir un formulaire concernant sa situation personnelle, professionnelle et financière. Sans oublier de remettre quelques documents justificatifs comme : une pièce d’identité, un justificatif de domicile, un justificatif de revenu, un justificatif de demande (si besoin), les 3 derniers relevés bancaires et une copie de compromis de vente.
Les fonctionnalités disponibles
Sur la plateforme Lefil.com, le client peut accéder à toutes les fonctionnalités en rapport avec les opérations bancaires. On parle notamment de :
- l’accès au compte bancaire ;
- la possibilité d’effectuer des virements ;
- l’accès aux différents outils du site : simulation de crédit, demande de prêt, etc. ;
- la possibilité d’effectuer des paiements via la carte bancaire, etc.
