Le monde d’aujourd’hui est submergé par l’intégration quasi-systématique de toute sorte d’objets connectés. Presque tous les foyers et toutes les entreprises optent pour l’utilisation du digital. Tout cela élargit le champ d’intervention des entreprises de dépannage informatique dès qu’un objet connecté tombe en pannes : smartphone qui devient lent, ordinateur bloqué, …. Est-ce qu’il faut vraiment recourir à l’intervention d’une entreprise de dépannage informatique ?
L’entreprise de dépannage informatique
Une entreprise de dépannage informatique qui assure la mise en place ou la résolution des problèmes liés au service informatique. Elle dispose de techniciens professionnels qui interviennent sur tout type de panne d’ordinateur ou de smartphone qui fonctionne sous différents systèmes d’exploitation. Ils procèdent aux dépannages de tous les équipements informatiques des particuliers ou des professionnels. En général, l’entreprise priorise l’intervention dans un parc informatique composé de 10 à 100 postes de travail ayant besoin de dépannage.
Mode et lieux d’intervention d’une entreprise de dépannage informatique
Les travaux d’une entreprise de dépannage informatique
Une entreprise de dépannage informatique assure la réparation des équipements informatiques défectueux. Ce problème de dysfonctionnement peut atteindre le matériel (software) ou le logiciel (hardware). Par conséquent, une telle entreprise intervient pour :
- dépanner le parc informatique d’une société ;
- installer ou réparer des matériels ou logiciels ;
- installer, paramétrer ou réparer les réseaux d’entreprise ;
- effectuer différentes opérations de maintenance ;
- donner un conseil informatique à une entreprise pour bien choisir l’environnement informatique approprié à son activité.
Mode d’intervention
L’entreprise envoie des techniciens de maintenance informatique pour intervenir suivant trois manières différentes selon le cas :
- le dépannage informatique à domicile ou au bureau lorsqu’il s’agit de services informatiques et technologiques déjà en place et que l’entreprise ait besoin de matériels ou de prestations de maintenance ;
- dans une boutique ou un point de vente spécialisé : il suffit d’y amener l’outil informatique défectueux et le laisser là-bas pour quelques heures ou quelques jours ;
- l’assistance à distance : par téléphone ou par internet, pour un équipement qui fonctionne encore très bien, mais qui a besoin d’un diagnostic et d’une télémaintenance.
Le déroulement d’un dépannage et maintenance informatique
Les équipements informatiques (ordinateurs, logiciels, routeurs, disques durs externes, imprimantes, …) sont susceptibles de subir une défaillance ou des détériorations. Afin d’éviter tout risque de mauvaise maintenance informatique, il convient de contacter une entreprise de dépannage informatique spécialisée dans le domaine. Son intervention facilite les tâches sans perturber tout travail en cours.
Les risques encourus en cas de mauvais dépannage
Un mauvais dépannage des équipements informatiques peut causer :
- le piratage ou les éventuels vols de données ;
- un problème de configuration entraînant la lenteur de l’appareil ;
- le manque de protection des données informatiques de l’entreprise ainsi que celles des clients ;
- une surconsommation des ressources due à une mauvaise gestion du parc informatique ;
- un problème de manipulation des logiciels ou des matériels.
Avantages de solliciter une entreprise professionnelle en dépannage et maintenance informatique
Une entreprise de dépannage informatique met à la disposition de ses clients une équipe professionnelle apte à faire une intervention rapide dans les plus brefs délais. Elle dispose des experts ayant les compétences et les savoir-faire requis suivant chaque problème. Elle établit un contrat de services de dépannage après avoir proposé un devis gratuit à ses clients. Ainsi, lors d’une intervention, les dépanneurs informatiques :
- réalisent un diagnostic complet du problème soulevé ;
- utilisent les matériels ou logiciels de dépannage ;
- vérifient le bon fonctionnement des équipements après réparation ;
- accompagnent l’entreprise dans son service informatique dans diverses prestations selon les clauses du contrat.
