Un système de point de vente – ou POS – est un outil commercial essentiel qui a pour la plupart remplacé la caisse enregistreuse classique par des alternatives toujours plus évolutives et axées sur la technologie. Ces plates-formes offrent des capacités de gestion d’entreprise telles que les achats par clics, les programmes de fidélisation et le fractionnement des factures, en plus des transactions en personne. Nous allons examiner 5 technologies POS tendances et comment elles affectent les entreprises à travers le monde. Si vous voulez en savoir plus sur les Tendances technologiques 2022, consulter le site www.iptsos.com.
Technologie basée sur le cloud/strong>
L’un des développements les plus populaires de la technologie POS de nos jours est le POS basé sur le cloud. Traditionnellement, la mise en place et l’apprentissage d’un POS sur site prend du temps. Sans compter qu’elle nécessite une équipe informatique pour aider à tester et réparer le système. Tout cela est remplacé par une seule application avec un POS basé sur le cloud. Toutes les mises à jour sont transmises du nuage à votre appareil, à tout moment et en tout lieu. Cela simplifie l’ensemble du processus, le rendant plus facile à gérer pour les entreprises.
Si le budget est un problème, vous pouvez passer progressivement à un système basé sur le cloud. Il est possible d’adopter le système étape par étape, en ne payant que pour les approches nécessaires.
Programme de fidélité intégré
Les clients sont plus enclins à revenir pour d’autres transactions lorsque les entreprises leur montrent que leur fidélité est appréciée.
Par conséquent, la création d’un programme de fidélité et son intégration au point de vente d’un magasin ne peut que leur être bénéfique. Alors que la plupart des entreprises fourniraient des cartes de timbres et d’autocollants, avoir un programme de récompenses informatisé est toujours une excellente idée. Comme certains clients peuvent oublier d’apporter leurs cartes de récompenses, c’est l’option idéale. Les transactions des clients peuvent être liées à leurs identifiants de récompenses simplement en entrant leur numéro d’enregistrement ou leur nom dans un programme de récompenses numérique. Cette action peut inciter les clients à se rendre plus fréquemment dans un commerce.
Expérience omnicanale transparente
L’omnicanalité n’est en aucun cas un nouveau concept, mais la technologie des points de vente continue de permettre aux commerçants d’offrir une expérience plus transparente aux consommateurs sur tous les points de contact.
Les acheteurs d’aujourd’hui n’achètent pas en ligne droite. Quelqu’un peut, par exemple, d’abord découvrir vos articles sur Instagram, puis visiter votre boutique, et enfin effectuer un achat sur votre site Web. Même pour les entreprises classiques de type brick-and-mortar, le cycle d’achat devient de plus en plus difficile avec le click and collect.
De nombreux systèmes de point de vente sur le marché aujourd’hui, comme ConnectPOS, sont spécialisés dans la fourniture d’une expérience omnicanale transparente. Les détaillants peuvent facilement surveiller les niveaux d’inventaire et les transactions dans un seul système, les données étant synchronisées automatiquement.
Intégration de l’IA
Un certain nombre d’entreprises adoptent déjà des systèmes de point de vente compatibles avec l’IA dans leurs magasins en raison des avantages supplémentaires que présente l’intégration de l’IA. Elle peut aider les chefs d’entreprise à prévenir la fraude et à assurer la sécurité des informations des clients. Elle est capable de détecter et de prévenir la fraude, ainsi que de s’assurer que les informations soumises sont sécurisées à tout moment. Par exemple, elle envoie des notifications en cas d’activité douteuse. La technologie peut même surveiller le comportement des employés pour s’assurer qu’ils s’acquittent de leurs tâches.
De plus, les clients peuvent bénéficier de la même expérience personnalisée en magasin que sur les sites en ligne grâce à l’intelligence artificielle. Sur la base des achats précédents, l’IA peut adapter le comportement d’un client, détecter son visage et présenter des affichages de produits pertinents au personnel afin de mieux connaître les clients.
Différents modes de paiement
Les clients attendent des transactions plus rapides et plus pratiques, en plus d’une expérience d’achat personnalisée. La mise à niveau et l’ajout des types de paiement à vos appareils de point de vente est une approche pour assurer des transactions plus rapides.
Avec des choix de paiement et des registres supplémentaires à la disposition des consommateurs payants, vous devriez prévoir que les transactions de paiement se déroulent plus rapidement dans les mois à venir, conduisant à des clients heureux. Les paiements sans contact, les paiements par smartphone et une variété d’autres moyens en sont des exemples.
